医药企业探索微信营销

　　从2012年开始，无论是室内广告还是户外广告，甚至是报纸、杂志等印刷品上面，都出现了微信号或者二维码的身影。于是微信营销From 开始了，医药企业也不例外。 　　 　　资料显示，截止2013年3月，微信注册用户量已经近4亿。而且微信附身于手机之上，打通了传统电信通信和移动互联网的界限，并且满足了人们沟通互动的需求。我国手机用户总数突破9亿，3G网络、智能手机、移动互联网成为推动手机用户增长的一个主要因素;同时，我国网民规模已达亿，手机网民约为3亿，智能终端和手机上网的数量已经超越了笔记本和固定PC机上网的数量。微信是当前非常火爆的一款移动终端通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，还能实时对讲，是一种很好的营销方式。 　　据了解，微信具有五大优势。第一，一对一沟通，直接可以对每个微信用户进行品牌情感沟通;第二，消息推送及时性，发送出去后，用户就会通过手机及时看到广告信息;第三，广告投放精准，微信营销方式多样性，可专门对某一地区或者某一地点的微信用户进行投放;第四，费用低，做微信营销机会不用太多投入，成本较收入来讲，可以说性价比较高;第五，操作门槛低，无需很高的技术含量即可操作。 　　与微博营销相比，微信最大特点是精准。微博营销只需要写140字，配个图，或者加个短链接便可，而微信营销需要内容承载网站，展示企业要求发布的内容，供粉丝深度阅读，或者借此承载网站，收集用户信息。 　　此外，微博营销重在内容撰写，微信营销重在用户互动。微博传播的特点，转发功能让好的段子配上“给力”的助手，一天可能就会被转好几万次，而微信却不同，好的段子，你也别想着它会疯狂传播，因为它是封闭一对一的沟通渠道。品牌要做的，就是针对每个粉丝，做好与粉丝的交流互动，解决粉丝问题就好了。微博营销只在粉丝传播，而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球，而微信营销重在提供客户服务。 　　那么，微信营销将如何服务医药企业呢?根据笔者对于微信营销的研究，医药企业可以从以下几个方面进行探索： 　　一、微信公众帐号，展示企业及产品品牌 　　微信公众帐号主要有实时交流、消息发送和素材管理。通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 　　目前，在制药工业企业中，包括步长制药、羚锐制药、振东制药、东北制药、齐鲁制药、先声药业、民生药业、扬子江药业、马应龙药业等都开通了微信公众帐号。(在微信“添加朋友”中的“查找公众帐号”搜索“制药”或“药业”关键字)。在药品零售企业中，包括老百姓大药房、华源大药房、国大药房、上海大药房、张仲景大药房等也先后开通了微信公众帐号。特别是已经实现电子商务的网上药店更是如此。如：金象网、药房网、开心人网上药点、好药师网上药店等(在微信“添加朋友”中的“查找公众帐号”搜索“药房”或“药店”或“医药连锁”关键字)。 　　企业微信帐号现有的传播方式主要有漂流瓶、摇一摇、位置签名、二维码、开放平台、公众平台、语音信息、图文信息几种方式，这些方式都有一个共同点，那就是特别适合“推送信息”。从目前开通微信的医药企业来看，他们会把经销商拉到微信阵营来，企业可以让一些骨干员工参与，组建起一支企业的微信大军。从发布的信息来看，主要以品牌信息、行业资讯、企业活动、官方网站、促销活动等，其实都是为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。 　　二、微信公众帐号，或将成为电子商务的重要途径 　　微信让营销模式低成本、高适应性、易传播性，正日益受到各商家的重视，这种二维码闪拍的销售方式既方便了企业业务的推广和传播，也为用户提供了最便捷的消费通道，将成为未来流行的营销方式。随着80后、90后逐渐成为消费者主力群体，未来电子商务时代肯定是一种趋势，企业不会丢弃网络这个市场，反而会在互联网中找到商机。如上文提到的，已经实现电子商务的网上药店都开通了微信公众帐号。如：金象网、药房网、开心人网上药点、好药师网上药店等。 　　案例： 　　1、金象网微信公众帐号6月14日推出“夏季常备防暑药”活动，盘点出金象网推荐的防暑假降温药品，如清凉油、藿香正气、金银花等，并详细介绍各产品的特点及用法，对于广大消费者来说，正当夏季，生活必需，以此来吸引消费者的眼球。并在文末注有“点击右上角，分享到朋友圈”的字眼，以及链接有金象大药房网上商城网址。 　　2、开心人网上药店微信公众平台主页底端更始个性化设置了如：商品分类、在线药师、聚划算等三个栏目。点击“商品分类”后有三个子专区，分别是：两性用品、男性专区、女性专区。点击“在线药师”后有弹出“咨询医师”，患者可以进行有关疾病方面的咨询。 　　三、微信群，医药企业新的管理工具 　　微信群是腾讯公司推出的微信多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，还可以共享图片、视频、网址等。 　　鉴于微信群以上特点，医药企业逐渐将微信群作为一种新的管理工具。比如在营销团队，中层以上的管理人员可以建立一个微信群，用于重大营销方案的讨论、执行、通知。区域管理人员可以建立一个微信群，用于交流工作、分享成功案例等，其它还可以根据工作的实际情况，以工作的内容、性质的不同，分别建立如“市场部微信群”、“山东大区微信群”等。 　　个别操作指引： 　　1、群名字也可以自定义 　　步骤如下所示：1.进入想要自定义名字的群组;2.点击右上的按钮;3.进入“详细设置”，第一个“我的群昵称”既可以自定义群名字了 　　2、群聊快捷@某人 　　在微博上，“@”已经成为叫某人最方便的方式。而在微信中，也同样可以“@”群内的其他成员的。而且实现起来更是简单到不行。要在微信里“@”群内的某一个人，只要长按TA的头像，就可以看到在对话框中已经出现TA的名字了。 　　四、朋友圈，实现精准营销 　　微信里的朋友圈已经是很多人分享生活的一个平台。不同于微博的媒体化，或者QQ空间、说说之类的，朋友圈更重视好友们之间的分享联系。所以微信里的朋友圈是双方有一定的熟悉程度，所粘性更好，自然对对方的信息关注度就更高，营销更精准。 　　在微信里的朋友圈，同样可以推送企业及产品相关的信息，特别是新上市的产品，可以编辑成软文配上产品相关图片，在朋友圈里发送，关注效果会很好。笔者曾操作过一个案例：公司的新品驱蚊贴5月底上市，笔者根据产品特性及目标人群的需求，编写了一篇关于产品的软文《防蚊大战中的“驱蚊令”》在微信里的朋友圈发布，一时间关注我的同事、客户、朋友(粉丝)评论、转发，乐意不绝。形成了良好的宣传效果，目前该产品销势良好。 　　个别操作指引： 　　朋友圈发纯文字信息：发送纯文字信息的诀窍，其实还是“长按”二字。进入微信-朋友们-朋友圈，平时发朋友圈信息都是点击右上的照相按钮，然后进入选图界面。其实在这一步骤中，我们只需要长按相机按钮(大概一秒)，就可以直接发送纯文字了。 　　五、微信营销未来趋势 　　无论是微博营销还是微信的营销方式，医药企业在营销推广过程中，已经由原来的“尽可能使更多的人知道”转变为“为需要的人群提供更多的产品和服务”。企业只有通过正确的网络营销方式，并把品牌信息传递给真正有需求的客户才能实现最大的营销效果。而微信就是这种精准营销的雏形，它符合了企业对精准营销的要求。 　　纵观这几年，医药企业营销形式多样，而且不乏那些成功的例子。其实，在微博、微信出现之前，优质的媒体资源基本上被电视、广播、报纸、杂志、门户网站等牢牢垄断，一般企业重大营销活动，基本上也通过以上传统媒介平台进行扩散，其中广告、渠道、终端、促销无疑扮演者销售的主要手段。眼下，以微博、微信、二维码等手段形成的微营销很火热，不少医药企业表现出跃跃欲试的姿态，医药行业使用微信的企业在逐渐增多，但大部分还处在初步的应用阶段，随着微信功能的进一步升级，以及人们对微信形成依赖性，那么微信营销将会在医药企业中出现越来越多的成功案例。医药企业也将在微信上完成从市场调研到客户管理、客户服务、销售支付、老客户维护、新客户挖掘等的所有工作。